“兩條腿”才能走得更穩(wěn)更遠

江西省威爾國際礦業(yè)裝備有限公司銷售額八成為出口

“您 要的設備正在裝車，到時我們的技術(shù)人員會一同前往幫您安裝調(diào)試設備，請您放心。”近日，記者剛走進江西省威爾國際礦業(yè)裝備有限公司總經(jīng)理溫世忠的辦公室，就聽到溫世忠跟客戶洽商產(chǎn)品安裝事宜。連日來，溫世忠工作十分忙碌。他說，目前廠里已經(jīng)接到世界各地的許多訂單，廠里正在根據(jù)客戶的不同需求作生產(chǎn)安排。

    在石城縣礦山機械制造企業(yè)中，江西省威爾國際礦業(yè)裝備有限公司可謂是后起之秀。由于產(chǎn)品的同質(zhì)化和市場的惡性競爭，企業(yè)曾一度瀕臨虧損。

    痛 定思痛。溫世忠意識到，企業(yè)猶如一個人，需要新技術(shù)和好服務“兩條腿”支撐才能走得更穩(wěn)更遠。2009年起，該廠開始逐步增加技術(shù)投入，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型。溫世忠以優(yōu)厚的薪酬聘請了12名高學歷技術(shù)人員，專門進行技術(shù)研發(fā)。同時，積極響應縣里提出的“強攻工業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略，與其他同行牽頭成立石城縣礦山機械產(chǎn)業(yè) 協(xié)會，以實現(xiàn)技術(shù)資源、市場資源、信息資源共享，推動整個行業(yè)發(fā)展。2012年初，縣里與江西理工大學合作成立“華東地區(qū)礦山機械研發(fā)中心”，溫世忠主動 申請將研發(fā)中心設在自己的廠里，從而有了更加強勁的技術(shù)后盾。當年，該廠就研發(fā)出技術(shù)水平在國內(nèi)領先的離心機、多層搖床等10余種重選、篩分新產(chǎn)品，迅速 成為縣內(nèi)同行業(yè)的技術(shù)先行者。

    技術(shù)“右腿”邁出去了，服務“左腿”不能落后。江西省威爾國際礦業(yè)裝備有限公司主張把產(chǎn)品送至客戶，更把優(yōu)質(zhì)服務 送進客戶心里。客戶在使用過程中遇到困難，或者有合理要求，都會得到最及時、最有效的服務。去年，菲律賓棉蘭老島一家鉻鐵礦廠準備對生產(chǎn)設備進行升級換代。當時，與江西省威爾國際礦業(yè)裝備有限公司一起競爭的還有一家美國大公司。江西省威爾國際礦業(yè)裝備有限公司沒有打退堂鼓，而是立即派出兩名技術(shù)人員前往菲律賓考察，免費幫助礦廠 維修老設備，并從專業(yè)技術(shù)層面為礦廠產(chǎn)品升級換代提出參考意見。通過兩個月無微不至的服務，最終打動了客戶，一下就簽訂了50萬美元的訂單，還建立了長期 合作伙伴關(guān)系。

    如今，江西省威爾國際礦業(yè)裝備有限公司的“兩條腿”發(fā)展思路已經(jīng)取得良好成效，企業(yè)的產(chǎn)品市場已覆蓋全國80多個城市，并出 口到東南亞、非洲、南美等國家和地區(qū)。去年，公司的銷售額3000多萬元，其中80%為出口額。溫世忠說，下一步公司將加大投入招收一批高端科研人員，提 升產(chǎn)品的科技競爭力。同時，構(gòu)建全程“保姆式”服務網(wǎng)絡，以更加優(yōu)質(zhì)的服務拓寬國外市場。